需手动确认收货：一、“我的订单”中点击“确认收货”；二、“积分商城→积分订单”中操作；三、“我的订单→直播课”中完成确认。
如果您在竹马APP中已完成课程或实物商品的交付，但订单状态仍显示“待收货”，则需手动完成确认收货操作。以下是实现该操作的具体方法：
一、通过“我的订单”确认收货
此方法适用于所有已发货且物流显示“已签收”或课程服务已完结的订单，系统允许用户在订单详情页主动点击确认按钮以更新订单状态。
1、打开竹马APP，点击底部导航栏右下角
“我的”
选项。
2、在“我的”页面中，点击
“我的订单”
入口。
3、在订单列表中找到对应状态为
“待收货”
的订单，点击进入订单详情页。
4、在订单详情页底部，查找并点击
“确认收货”
按钮。
5、弹出确认提示框后，点击
“确定”
完成操作。
二、通过“积分订单”确认收货
若订单为使用积分兑换的商品，系统将归类至积分订单模块，该路径独立于普通现金订单，需进入积分商城子系统操作。
1、打开竹马APP，点击底部导航栏右下角
“我的”
选项。
2、在“我的”页面中，点击
“积分商城”
选项。
3、进入积分商城后，点击页面顶部或中部的
“积分订单”
标签。
4、在积分订单列表中，找到状态为
“待收货”
的订单，点击进入详情页。
5、在详情页中下滑至底部，点击
“确认收货”
按钮，并在弹窗中点击“确定”
。
三、通过“直播课订单”确认收货
针对已结束的直播课订单，系统可能默认不自动完成收货，需用户在直播课订单专属页面中执行确认动作，以触发课程评价与积分发放流程。
1、打开竹马APP，点击底部导航栏右下角
“我的”
选项。
2、在“我的”页面中，点击
“我的订单”
入口。
3、在订单分类栏中，点击
“直播课”
选项卡。
4、找到对应已完结且状态为
“待收货”
的直播课订单，点击进入详情页。
5、在详情页中查找并点击
“确认收货”
按钮，随后在提示框中点击“确定”
。