投诉得物虚假发货,可按以下步骤进行: 1. 收集证据(订单截图、物流信息、客服沟通记录)。 2. 联系客服说明情况并提供证据。 3. 提交投诉单,填写订单号、产品名称和虚假发货证据。 4. 客服受理后,得物将调查取证并做出处理决定。
投诉得物虚假发货如何投诉?
如遇得物虚假发货,可通过以下步骤进行投诉:
收集证据:
保留订单截图、物流信息和与客服沟通记录。
联系客服:
拨打客服热线或在线联系客服,说明情况并提供证据。
提交投诉单:
提供详细信息,包括订单号、产品名称和虚假发货的证据。
投诉流程:
客服受理:
客服将受理投诉并核实证据。
调查取证:
得物将调查取证,包括与物流公司核实发货信息。
处理结果:
根据调查结果,得物将做出处理决定,包括:退款或补发货处罚虚假发货的卖家采取其他保护消费者利益的措施
注意事项:
投诉时保持冷静理性,避免情绪化语言。
提供清晰且完整的证据。
及时提交投诉,避免时效性问题。
保留投诉单号,以便后续跟进和查询。
