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CRM系统到底是个啥？它的功能和特点有哪些？

CRM系统到底是个啥？ CRM，全称客户关系管理，简单来说就是企业利用信息技术和互联网技术，来协调企业与顾客之间在销售、营销和服务上的交互，最终目的是吸引新客户、保留老客户，增加市场份额。CRM包括客户管理、线索管理、商机管理等等，是...