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来源:新闻晨报

最近,丰巢宣布快件入柜12小时后收费的消息引发了一系列关注和讨论。

怎么投诉快递员(申晨间|上海市邮政管理局:快递员未按消费者意愿投送,可投诉)

上海市邮政管理局昨日回应称,《快递暂行条例》第二十五条规定:“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。”因此,快件投递应当按照面单上的收件地址和收件人进行投递,或者与用户协商后投递到约定的收件地址或者收件人。

快递员若未按照消费者意愿投送,根据《智能快件箱寄递服务管理办法》,对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可以进行投诉或者举报,邮政管理部门也将依法予以查处。

怎么投诉快递员(申晨间|上海市邮政管理局:快递员未按消费者意愿投送,可投诉)

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